Accueil Cybèle
L’assistante de Clic Démarches
Voici Cybèle. Elle répond, cite ses sources et passe la main.
Cybèle accueille vos habitants sur le site de la commune. Elle s’appuie uniquement sur les sources que vous avez choisies et validées, et oriente vers vos services quand une situation demande un agent.
Son portrait
Une chouette au bonnet rouge
Cybèle a été dessinée pour inspirer confiance aux habitants et rester reconnaissable sur n’importe quel site de collectivité.
Une chouette qui veille
Depuis l’Antiquité, la chouette symbolise le savoir. Cybèle reste disponible, y compris en dehors des horaires d’accueil de la mairie.
Un bonnet rouge, celui de la République
Le bonnet phrygien rappelle le service public. Cybèle informe et oriente au service des habitants, comme les agents de la commune.
Un nom tiré de la mythologie
La déesse Cybèle porte une couronne en forme de remparts. Cette couronne murale est devenue le symbole des villes : on la retrouve sur les blasons des communes.
Ses expressions
Quatre visages, quatre moments de la conversation
Son expression change selon ce qu’elle fait. L’habitant comprend d’un coup d’œil où en est sa demande.
Elle accueille
Elle se présente et invite l’habitant à poser sa question avec ses mots.
Elle cherche
Elle parcourt les sources retenues par la collectivité.
Elle répond
Elle donne une réponse claire, avec ses sources et la prochaine étape.
Elle passe la main
Quand la situation demande un agent, elle oriente vers le bon service.
Ses sources
De quoi s’alimente Cybèle ?
Vous choisissez ses sources. Cybèle ne s’appuie que sur des informations publiées et validées, nationales comme locales. Elle ne cherche pas au hasard sur internet.
Le cadre national
Service Public
Les droits et démarches, d’après les fiches officielles de la DILA.
Votre commune
Le site de la mairie
Horaires, contacts, calendriers et liens : ce que vous publiez déjà.
Votre commune
Les documents de la mairie
Les règlements, guides et comptes rendus publics que vous choisissez de lui confier.
Au choix
D’autres sources
Le site de la communauté de communes, une base documentaire, selon votre projet.
Sa façon de répondre
Une réponse en quatre temps
Elle comprend la question
L’habitant écrit avec ses mots. Si la question est ambiguë, Cybèle demande une précision.
Elle cherche dans les sources choisies
Le cadre national d’un côté, les modalités de votre commune de l’autre.
Elle répond en citant ses sources
Une explication claire, et la provenance de chaque information pour pouvoir la vérifier.
Elle indique la prochaine étape
Un lien, un formulaire, un contact. Ou le relais vers un agent quand c’est nécessaire.
Ses limites, vos garanties
Ce qu’elle ne fait pas, ce que vous gardez en main
Ce que Cybèle ne fait pas
- Elle ne décide pas des droits d’une personne : une réponse documentaire n’est pas une décision.
- Elle n’invente pas une règle locale : sans information publiée, elle oriente vers le service.
- Elle ne voit pas vos documents internes : l’assistant des habitants en est séparé.
- Elle ne remplace pas l’accueil : les contacts humains restent disponibles.
Ce que votre collectivité garde en main
- Le choix des sources et leur validation.
- Les sujets couverts, à élargir selon les résultats.
- Les relais vers vos agents et vos services.
- Le suivi des questions posées, pour améliorer l’information locale.
Questions fréquentes
Mieux connaître Cybèle
Que se passe-t-il quand Cybèle ne sait pas ?
Elle le dit. Une information manquante, des contenus contradictoires ou une question hors périmètre conduisent vers un interlocuteur de la collectivité. Ces questions sont aussi des signaux pour compléter l’information locale.
Cybèle connaît-elle les documents internes de la mairie ?
Non. L’assistant destiné aux habitants ne s’appuie que sur des informations publiques validées. Les documents internes relèvent de l’offre pour les agents, avec ses propres droits d’accès.
Peut-on adapter son apparence au site de la commune ?
L’emplacement de l’assistant, son apparence et le parcours des visiteurs se définissent avec votre équipe ou votre prestataire web.
Peut-on lui parler dès maintenant ?
Oui, sur ce site : la bulle en bas à droite de l’écran ouvre une conversation avec Cybèle, qui répond aux questions sur Clic Démarches.
Et pour votre commune ?
Testez Clic Démarches sur votre commune.
Choisissez votre commune et indiquez l’adresse de votre site. Nous préparons avec vous un essai fondé sur vos informations publiques et les questions de vos habitants.
Votre demande est prête.
Votre messagerie s’ouvre avec le message préparé. Vous pourrez le compléter avant de l’envoyer.
Si elle ne s’ouvre pas, écrivez-nous à cette adresse en indiquant :
